MIEMBRO DEL EQUIPO

MIEMBRO DEL EQUIPO– Rusty Taco

Departamento: Operaciones
Estado: Por horas, no exento
Reporta a: Director General

Propósito del puesto:

En Rusty Taco, los miembros de nuestro equipo son el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y desempeñan un papel fundamental en ofrecer un servicio amable, rápido y preciso. Un miembro exitoso del equipo es alegre, detallista y prospera en un entorno de equipo donde cada interacción con un invitado importa. Los miembros del equipo son responsables de recibir a los clientes, tomar pedidos, gestionar las transacciones y asegurarse de que los invitados se marchen contentos y con ganas de volver.

• Recibir a los invitados con calidez y crear un ambiente acogedor desde el momento en que entran.

• Toma pedidos precisos de comida y bebida usando el sistema POS, mientras respondes preguntas sobre el menú y los ingredientes.

• Sugiere artículos adicionales y vende más cuando sea apropiado para mejorar la experiencia del huésped.

• Garantizar la precisión de los pedidos y comunicarse claramente con el equipo de cocina para transmitir solicitudes especiales o modificaciones.

• Operar el sistema de punto de venta de forma eficiente, incluyendo el procesamiento de efectivo, tarjetas de crédito/débito y transacciones con tarjetas regalo.

• Contar los cajones de caja al principio y al final de los turnos para garantizar la precisión.

• Seguir todos los procedimientos de gestión de efectivo y prevención de pérdidas.

• Resolver las preocupaciones o quejas de los huéspedes de manera profesional y oportuna, escalando a la dirección según sea necesario.

• Supervisar el comedor y la estación de bebidas para mantener el entorno limpio, surtido y listo para los huéspedes.

• Mantener una caja limpia y organizada, un comedor y zonas de reabastecimiento.

• Ayudar en las tareas de apertura y cierre, incluyendo limpiar superficies, barrer suelos, reabastecer suministros y sacar basura.

• Ayudar a apoyar a los compañeros en otras áreas cuando sea necesario durante los periodos de mayor actividad.

• Actitud positiva y personalidad entusiasta

• Gran atención al detalle y capacidad para realizar varias tareas a la vez

• Habilidades claras y profesionales de comunicación verbal

• Capacidad para adaptarse a un entorno acelerado y prioridades cambiantes

• Disposición para tomar la iniciativa y ayudar siempre que sea necesario

• Experiencia previa en caja, comercio o atención al cliente

• Disponibilidad flexible, incluyendo fines de semana y festivos

• Capacidad para recibir formación cruzada en otros roles como anfitriones o gestión de comida

• Certificación válida en seguridad alimentaria o disposición a obtenerlo al momento de la contratación

• Capaz de estar de pie y caminar durante largos periodos

• Doblar, levantar y mover objetos de hasta 25 libras

• Capaz de desempeñar funciones laborales en un entorno dinámico

Rusty Taco es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los miembros del equipo.